الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هي المنتجات التي تقدمها شركة بارا جون؟
تتخصص شركة Para John في الأمتعة عالية الجودة وحقائب العربات وحقائب الظهر وإكسسوارات السفر ومنتجات المنزل تحت العلامة التجارية Parry Life.
أين يمكنني شراء منتجات بارا جون؟
تتوفر منتجات بارا جون في منافذ البيع بالتجزئة الكبرى ومراكز التسوق والمنصات عبر الإنترنت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وخارجها.
كيف يمكنني التواصل مع بارا جون للاستفسارات؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +971 56 507 2007 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@parajohn.com .
الضمان والخدمة
ما هي سياسة الضمان الخاصة بشركة Para John؟
نحن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عامين على أجزاء محددة، بما في ذلك العجلات، والسحّابات، والمقابض، والأقفال.
ماذا أحتاج للمطالبة بالضمان؟
تحتاج إلى إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو الإيصال أو أي سجل رقمي لعملية الشراء الخاصة بك.
كم من الوقت يستغرق الحصول على بديل أو خدمة؟
يستغرق استبدال المنتج بسبب عيوب التصنيع عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل ، وذلك حسب موقعك.
هل يتوفر دعم الإصلاح في الموقع؟
لا، لا نقدم خدمة إصلاح في الموقع. جميع الإصلاحات تتم في مستودعاتنا.
الإرجاعات واسترداد الأموال
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
الإرجاع متاح في حالات محددة فقط. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال، إذا كانت قابلة للتطبيق، خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
يانا - مساعدة الأمتعة
ما هو يانا؟
YANA هي خدمة المساعدة الحصرية للسفر من Para John، والتي تقدم مساعدة مجانية في الأمتعة في مطارات مختارة للعملاء الذين يشترون حقائب عربة Para John.
كيف يمكنني الاستفادة من خدمة YANA؟
قم ببساطة بإرسال صورة لبطاقة الصعود إلى الطائرة وحقيبة عربة بارا جون إلى رقم WhatsApp الخاص بنا +971 56 507 2007 .
أين يتوفر YANA؟
حاليًا، تتوفر خدمة YANA في مطارات كيرالا التالية في الهند:
- مطار كوتشي الدولي
- مطار كاليكوت الدولي
- مطار ثيروفانانثابورام الدولي
الطلبات والشحن
أين يتم تسليم بارا جون؟
نحن نقوم بالتسليم في كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
ما هي ساعات التسليم الخاصة بك؟
يتم التسليم بين الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 5:00 مساءً .
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، سوف تتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع تفاصيل التسليم.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟
اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور عبر WhatsApp على الرقم +971 56 507 2007 مع صورة للمنتج التالف.
العروض والعروض الترويجية
هل هناك عروض ترويجية أو خصومات مستمرة؟
نعم! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي @parajohn_official لتبقى على اطلاع دائم بالتخفيضات والهدايا والعروض الحصرية.
كيف يمكنني المشاركة في مسابقات بارا جون؟
تتم مشاركة تفاصيل المسابقة، بما في ذلك معايير المشاركة، على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
الطلبات للشركات والطلبات بالجملة
هل تقدم شركة بارا جون طلبات بالجملة أو للشركات؟
نعم، نلبي طلبات الجملة والشركات. للاستفسار، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني online2@parajohn.com .
هل يمكننا تخصيص المنتجات للطلبات بالجملة؟
خيارات التخصيص متاحة للطلبات الكبيرة. تواصل مع فريق المبيعات لمزيد من التفاصيل.
دعم العملاء
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- واتساب : +971 56 507 2007
- البريد الإلكتروني : customerservice@parajohn.com
ما هي ساعات دعم العملاء لديكم؟
فريقنا متاح لمساعدتك من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) .